無限極：全球客戶服務中心溫暖上線，共啟服務新篇

　　客戶服務的形態與內涵正經歷著深刻變革。消費者對服務的期待已超越單一問題的解決，對于業務遍及全球、用戶群體多元的企業而言，提供高效便捷，又蘊含溫度的服務，將一致且溫暖的關懷精準送達每一位用戶，已成為衡量企業服務能力與品牌價值的重要標尺。那些看似細微的服務需求，無限極全球客戶服務中心正以全新的姿態逐一滿足。2025 年 6 月 26 日，在無限極首個客服 “用戶關懷日”，無限極客戶服務中心正式升級為全球客戶服務中心，不僅是名稱的更迭，更是服務與體驗的全方位升級，為全球用戶開啟了跨越時區的溫暖守護。

　　無限極全球客戶服務中心的啟動，實現了業務國際化、服務一體化、體驗智能化、溝通本土化四大突破，標志著企業與國際化管理全面接軌，旨在更快速響應用戶需求，提供 “滿意 100” 的服務。秉承這一宗旨，服務中心在技術升級的同時，將 “用心” 服務延伸至全球，新增分布全球的 9 條海外客服專線，與中國區 400 熱線無縫融合，打造出覆蓋全球的服務網絡。

　　“一個電話，問題一站解決” 是服務中心帶給用戶的直觀體驗。無論身處國內還是大洋彼岸，用戶只需撥打一個本土號碼，就能直達專業客服，享受零等待響應服務，告別以往客服電話轉來轉去找不到人的窘境。同時，智能客服加持，線上 7×24 小時隨時待命，還有專門的海外市場知識專區，讓用戶通過一個電話或一次點擊，就能輕松解決問題。

　　在無限極全球客戶服務中心，溝通不再受語言和方言的障礙。中心特別貼心組建了一支多語種、多方言的客服團隊，不僅能應對普通話、英語、泰語、韓語等多國語言，還能熟練使用粵語、客家語等二十多種方言。當用戶撥通電話，聽到熟悉的鄉音傳來，瞬間拉近了與客服的距離，讓溝通變得輕松無礙，感受到專屬的溫暖。

　　無限極服務中心所肩負的責任與擔當，絕非停留在口頭上的空泛承諾，而是實實在在的“隨時在線”服務。需求不分時區，問題隨時可能出現，無限極全球客服打破時空限制，支持電話、微信、WeChat、郵件、APP 等全渠道服務。95% 的需求能在 15 秒內響應、10 分鐘內快速解決，讓用戶切實感受到 “我隨時在” 的安全感。

　　正如無限極全球首席執行官、副董事長俞江林先生所言，客戶服務是洞察用戶需求的最前線，是連接用戶與品牌最直接、最溫暖的橋梁和紐帶。全球客戶服務中心的啟動，是無限極在以用戶為中心，積蓄信任生產力道路上邁出的重要一步。

　　無限極全球客戶服務中心的啟動，是公司“以用戶為中心”服務理念的生動實踐。從國內到海外，從語言到服務，無限極全球客戶服務中心用實際行動詮釋著 “滿意 100” 的宗旨。它不僅是企業服務升級的見證，更是與用戶攜手共創美好體驗的新起點。這份跨越時區的溫暖守護將一直在線，為全球用戶創造更多價值，共啟服務新篇。

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