以品質和服務兌現用戶承諾 問界M9交付突破20萬輛

　　6月7日，“問界M9交付突破20萬輛暨用戶在工廠驗收交付儀式”在重慶賽力斯超級工廠舉行。作為中國新豪華汽車代表，問界再次用實際行動兌現對用戶的承諾，以品質交付和溫暖關懷，詮釋“全心全意為用戶服務”的宗旨。

　　賽力斯集團董事長（創始人）張興海在交付儀式上表示：“今天是高考第一天，問界也交出了一份令人驚喜的成績單：問界M9交付突破20萬輛，作為中國新豪華汽車代表，創造了新的行業速度、高度和寬度。問界將堅持全心全意為用戶服務，與用戶共創世界級新豪華汽車領先品牌。”

　　首創“用戶終檢”，定義新豪華服務標桿

　　在傳統交付流程中，用戶往往是最后的接收者。而問界首開先河，即“用戶可以親自參與自己車輛的工廠終檢驗收”，在確認“完全滿意”后，車輛才正式交付。這一舉措打破了以往“廠家驗收即交付”的行業慣例，并將在未來常態化推進，以更高標準回應用戶對品質的期待。

　　以高品質交付為基礎，問界更著眼于用戶全生命周期需求，持續升級“智享服務”體系，通過新增服務承諾、擴容用車無憂服務、打造行業領先的數智化服務，確保用戶交付無憂、用車無憂、養車無憂、出行無憂。今年暑期，問界推出“暑期親友同享免費救援”服務，覆蓋用戶親朋好友的緊急救援需求，體現“服務不止用戶，更延展到用戶身邊人”的細膩用心。

　　極致關懷服務，傳遞品牌溫度

　　問界始終秉持“用戶至上”的服務理念，不僅在交付環節以首創的“用戶終檢”模式做到極致，更在服務層面持續打磨細節，通過一個個真實的用戶故事，傳遞品牌對用戶的深切關懷。

　　今年3 月，張家口一位問界M9用戶在壩上草原山區不幸遭遇翻車事故，情況萬分危急。接到求援后，當地用戶中心的工作人員爭分奪秒，驅車70公里火速趕往現場。他們不僅第一時間安撫用戶情緒、處理傷口，還全程陪護就醫，并協助完成后續拖車處理。事后，用戶感慨道：“這才是真正有溫度的售后服務。”這份跨越距離的守護，彰顯了問界服務的速度與溫度。

　　同年3月在武漢，用戶喬女士高速行駛時突遇爆胎，她在問界專屬服務群中緊急求助。服務團隊迅速建立響應機制并建立3人專項服務群，同時一人迅速趕赴現場接送，一人同步協調拖車維修，高效率地完成了對此次故障的處理。喬女士表示，這個小小的服務群早已成為日常出行最安心的保障，問界用行動回應了用戶的每一份信任。

　　從首創“用戶終檢驗收”的交付創新，到構建覆蓋全生命周期的“智享服務”體系，問界始終以可感知的品質承諾，重新定義“新豪華服務”的內涵——讓科技不止于性能，更融入對人的深度關懷。未來，問界將繼續以用戶需求為原點，以技術創新為引擎，持續夯實“品質交付+溫度服務”的雙支柱，在新能源汽車領域樹立中國新豪華汽車的價值標桿。

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